Politique de confidentialité conforme au RGPD

Politique de confidentialité relative au RGPD

Notre Politique de confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois le 12 décembre 2025.

FragranceGems exploite cette boutique et ce site Web, ainsi que toutes les informations, tous les contenus, toutes les fonctionnalités, tous les outils, produits et services associés, afin de vous offrir, en tant que client, une expérience d’achat personnalisée (les « Services »). FragranceGems est propulsé par Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services. La présente Politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et communiquons vos informations personnelles lorsque vous visitez ou utilisez les Services, effectuez un achat ou une autre transaction au moyen de ceux-ci, ou communiquez autrement avec nous. En cas de conflit entre nos Conditions d’utilisation et la présente Politique de confidentialité, cette dernière prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.

Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité. En utilisant et en accédant à l’un quelconque des Services, vous reconnaissez avoir lu la présente Politique de confidentialité et comprendre la collecte, l’utilisation et la divulgation de vos informations telles que décrites dans la présente Politique de confidentialité.

Définitions

Aux fins de la présente Politique de confidentialité :

• « Compte » désigne un compte unique créé pour vous permettre d’accéder à notre Service ou à certaines parties de notre Service.

• « Société » (désignée dans le présent Accord par « la Société », « Nous », « Notre » ou « Nos ») désigne FragranceGems.

  Aux fins du RGPD, la Société est le Responsable du traitement.

• « Pays » désigne les Pays-Bas.

• « Cookies » désigne de petits fichiers déposés sur votre ordinateur, votre appareil mobile ou tout autre appareil par un site Web, qui contiennent notamment l’historique de votre navigation sur ce site.

• « Responsable du traitement », aux fins du RGPD (Règlement général sur la protection des données), désigne la Société, en tant que personne morale qui détermine seule ou conjointement avec d’autres les finalités et les moyens du traitement des données à caractère personnel.

• « Appareil » désigne tout appareil pouvant accéder au Service, tel qu’un ordinateur, un téléphone portable ou une tablette numérique.

• « Données à caractère personnel » désigne toute information se rapportant à une personne identifiée ou identifiable.

  Aux fins du RGPD, les données à caractère personnel désignent toute information vous concernant, telle qu’un nom, un numéro d’identification, des données de localisation, un identifiant en ligne ou un ou plusieurs éléments propres à votre identité physique, physiologique, génétique, mentale, économique, culturelle ou sociale.

• « Service » désigne le site Web.

• « Fournisseur de services » désigne toute personne physique ou morale qui traite les données pour le compte de la Société. Ce terme désigne les entreprises ou personnes tierces engagées par la Société pour faciliter le Service, fournir le Service au nom de la Société, exécuter des services liés au Service ou aider la Société à analyser la manière dont le Service est utilisé.
  Aux fins du RGPD, les fournisseurs de services sont considérés comme des sous-traitants.

• « Données d’utilisation » désigne les données collectées automatiquement, soit générées par l’utilisation du Service, soit provenant de l’infrastructure du Service elle-même (par exemple, la durée de consultation d’une page).

• « Site web » désigne FragranceGems, accessible à l’adresse https://fragrance-gems.nl

• « Vous » désigne la personne qui accède au Service ou l’utilise, ou, le cas échéant, l’entreprise ou toute autre entité juridique au nom de laquelle cette personne accède au Service ou l’utilise.

  Au titre du RGPD (Règlement général sur la protection des données), vous pouvez être désigné comme la personne concernée ou comme l’utilisateur, puisque vous êtes la personne qui utilise le Service.

Informations personnelles que nous collectons ou traitons

Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous désignons les informations qui vous identifient ou qui peuvent raisonnablement être associées à vous ou à une autre personne. Les informations personnelles ne comprennent pas les informations collectées anonymement ou anonymisées de manière à ne pas permettre de vous identifier ou de les associer raisonnablement à vous. Nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes d’informations personnelles, y compris les déductions tirées de ces informations personnelles, selon la manière dont vous interagissez avec les Services, votre lieu de résidence et dans la mesure permise ou exigée par la loi applicable :

• Coordonnées, notamment votre nom, votre adresse, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail.

• Informations financières, notamment les numéros de carte de crédit ou de débit et de compte financier, les informations relatives aux cartes de paiement et aux comptes financiers, les détails des transactions, le mode de paiement, la confirmation du paiement et autres informations de paiement.

• Informations sur le compte, notamment votre nom d’utilisateur, votre mot de passe, vos questions de sécurité, vos préférences et vos paramètres.

• Informations sur les transactions, notamment les articles que vous consultez, ajoutez à votre panier ou à votre liste de souhaits, achetez, retournez, échangez ou annulez, ainsi que vos transactions antérieures.

• Informations sur l’appareil, notamment les informations concernant votre appareil, votre navigateur ou votre connexion réseau, votre adresse IP et d’autres identifiants uniques.

• Informations d’utilisation, notamment les informations relatives à vos interactions avec les Services, y compris la manière et le moment où vous interagissez avec les Services ou y naviguez.

Sources des informations personnelles

Nous pouvons recueillir des informations personnelles auprès des sources suivantes :

• Directement auprès de vous, notamment lorsque vous créez un compte, consultez ou utilisez les Services, communiquez avec nous ou nous fournissez autrement vos informations personnelles ;
• Automatiquement par l’intermédiaire des Services, notamment depuis votre appareil lorsque vous utilisez nos produits ou services ou consultez nos sites web, ainsi que par l’utilisation de cookies et de technologies similaires ;
• De la part de nos prestataires de services, notamment lorsque nous faisons appel à eux pour activer certaines technologies ou lorsqu’ils collectent ou traitent vos informations personnelles en notre nom ;
• De la part de nos partenaires ou d’autres tiers.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

Selon la manière dont vous interagissez avec nous ou les Services que vous utilisez, nous pouvons utiliser les informations personnelles aux fins suivantes :

• Fournir, adapter et améliorer les Services. Nous utilisons vos informations personnelles à des fins de marketing et de promotion, notamment pour vous envoyer des communications marketing, publicitaires et promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier postal, et pour vous présenter des publicités en ligne concernant des produits ou services sur les Services ou d’autres sites web, notamment en fonction des articles que vous avez précédemment achetés ou ajoutés à votre panier et d’autres activités effectuées sur les Services.

• Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos informations personnelles pour authentifier votre compte, vous offrir une expérience de paiement et d’achat sécurisée, détecter, enquêter ou prendre des mesures concernant toute activité potentiellement frauduleuse, illégale, dangereuse ou malveillante, protéger la sécurité publique et sécuriser nos services. Si vous choisissez d’utiliser les Services et de créer un compte, il vous incombe de préserver la sécurité de vos identifiants de compte. Nous vous recommandons vivement de ne communiquer à personne votre nom d’utilisateur, votre mot de passe ou toute autre information d’accès.

• Communication avec vous. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir une assistance clientèle, vous répondre, vous fournir des services efficaces et maintenir notre relation commerciale avec vous.

• Motifs juridiques. Nous utilisons vos informations personnelles pour respecter la législation applicable ou répondre à une procédure judiciaire valide, notamment aux demandes des autorités chargées de l’application de la loi ou des organismes gouvernementaux, pour enquêter ou participer à une procédure de communication préalable en matière civile, à un litige potentiel ou en cours, ou à toute autre procédure judiciaire contradictoire, ainsi que pour faire respecter nos conditions ou politiques ou enquêter sur d’éventuelles violations de celles-ci.

Comment nous divulguons les informations personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers à des fins légitimes, sous réserve de la présente Politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent notamment inclure :

• Avec Shopify, des fournisseurs et d’autres tiers qui fournissent des services en notre nom (par exemple, la gestion informatique, le traitement des paiements, l’analyse des données, l’assistance clientèle, le stockage dans le cloud, l’exécution des commandes et l’expédition).
• Avec des partenaires commerciaux et marketing afin de fournir des services marketing et de vous proposer des publicités. Par exemple, nous utilisons Shopify pour prendre en charge la publicité personnalisée avec des services tiers, en fonction de votre activité en ligne auprès de différents marchands et sur différents sites web. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront vos informations conformément à leurs propres politiques de confidentialité. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de nous demander de ne pas partager vos informations afin de vous montrer des publicités ciblées et du contenu marketing fondés sur votre activité en ligne auprès de différents marchands et sur différents sites web.
• Lorsque vous nous demandez ou nous autorisez d’une autre manière à divulguer certaines informations à des tiers, par exemple pour vous expédier des produits ou par l’intermédiaire de votre utilisation de widgets de réseaux sociaux ou d’intégrations de connexion.
• Avec nos sociétés affiliées ou autrement au sein de notre groupe de sociétés.
• Dans le cadre d’une transaction commerciale telle qu’une fusion ou une faillite, afin de respecter toute obligation légale applicable (notamment pour répondre à des citations à comparaître, des mandats de perquisition et des demandes similaires), de faire respecter les conditions d’utilisation ou les politiques applicables, et de protéger ou de défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d’autres personnes.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui recueille et traite des informations personnelles concernant votre accès aux Services et votre utilisation de ceux-ci afin de vous fournir les Services et de les améliorer.

Nous traitons généralement vos informations lorsque nous devons le faire afin de remplir une obligation contractuelle (par exemple, traiter vos paiements pour des biens ou des services), ou lorsque nous-mêmes, notre partenaire Shopify ou une autre personne avec laquelle nous travaillons devons utiliser vos données personnelles pour une raison liée à leur activité (par exemple, pour vous fournir un service). Les lois de l’Espace économique européen (« EEE ») et du Royaume-Uni (« RU ») désignent ces raisons par l’expression « intérêts légitimes ». Ces « intérêts légitimes » comprennent :

• prévenir les risques et la fraude
• répondre aux questions ou fournir d’autres types d’assistance
• aider les marchands à trouver et à utiliser des applications par l’intermédiaire de notre boutique d’applications
• fournir et améliorer nos produits et services
• fournir des rapports et des analyses
• tester des fonctionnalités ou des services supplémentaires
• contribuer au marketing, à la publicité ou à d’autres communications

Nous traitons les données personnelles sur la base de ces « intérêts légitimes » uniquement après avoir examiné les risques potentiels pour votre vie privée et mis en balance ces risques avec certaines mesures, par exemple en assurant une transparence claire sur nos pratiques en matière de confidentialité, en vous offrant un contrôle sur vos données personnelles lorsque cela est approprié, en limitant les informations que nous conservons, ce que nous faisons de vos informations, les personnes auxquelles nous les transmettons, la durée pendant laquelle nous les conservons ou les mesures techniques que nous utilisons pour protéger vos informations. Vous pouvez avoir le droit de nous demander de cesser ou de limiter le traitement de vos informations personnelles à certaines fins.

Nous pouvons également traiter vos données personnelles lorsque vous avez donné votre consentement. En particulier, lorsque nous utilisons vos données personnelles pour afficher aux clients des publicités personnalisées, lorsque nous ne pouvons pas nous appuyer sur une autre base juridique pour le traitement, ou lorsque la législation applicable nous oblige à demander votre consentement. Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement en modifiant vos préférences à l’adresse https://privacy.shopify.com/ ou en nous contactant.

Sites web et liens de tiers

Les Services peuvent fournir des liens vers des sites web ou d’autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites qui ne sont ni affiliés à nous ni contrôlés par nous, vous devez consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres conditions générales. Nous ne garantissons pas la confidentialité ou la sécurité de ces sites et n’en sommes pas responsables, notamment en ce qui concerne l’exactitude, l’exhaustivité ou la fiabilité des informations qui y figurent. Les informations que vous fournissez dans des espaces publics ou semi-publics, y compris les informations que vous partagez sur des plateformes de réseaux sociaux de tiers, peuvent également être consultables par d’autres utilisateurs des Services et/ou par les utilisateurs de ces plateformes tierces, sans limitation quant à leur utilisation par nous ou par un tiers. L’inclusion de tels liens ne constitue pas, à elle seule, une approbation du contenu de ces plateformes ni de leurs propriétaires ou exploitants, sauf indication contraire sur les Services.

Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants, et nous ne recueillons pas sciemment d’informations personnelles concernant des enfants n’ayant pas atteint l’âge de la majorité dans votre juridiction. Si vous êtes le parent ou le tuteur d’un enfant qui nous a fourni ses informations personnelles, vous pouvez nous contacter à l’aide des coordonnées indiquées ci-dessous afin de demander leur suppression. À la Date d’entrée en vigueur de la présente Politique de confidentialité, nous n’avons pas connaissance effective du fait que nous « partagions » ou « vendions » (au sens donné à ces termes par la législation applicable) les informations personnelles de personnes âgées de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation de vos informations

Veuillez noter qu’aucune mesure de sécurité n’est parfaite ni impénétrable et que nous ne pouvons pas garantir une « sécurité parfaite ». En outre, les informations que vous nous envoyez peuvent ne pas être sécurisées pendant leur transmission. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles ou confidentielles.

La durée de conservation de vos informations personnelles dépend de différents facteurs, notamment de la nécessité de conserver ces informations pour gérer votre compte, vous fournir des Services, respecter nos obligations légales, résoudre des litiges ou faire appliquer d’autres contrats et politiques applicables.

Vos droits en vertu du RGPD

La Société s’engage à respecter la confidentialité de Vos Données personnelles et à garantir que Vous pouvez exercer Vos droits.

En vertu de la présente Politique de confidentialité et de la loi si Vous êtes dans l’UE, Vous avez le droit de :

• Demandez l’accès à Vos Données personnelles. Le droit d’accéder aux informations que Nous détenons à Votre sujet, de les mettre à jour ou de les supprimer. Lorsque cela est possible, Vous pouvez accéder à Vos Données personnelles, les mettre à jour ou demander leur suppression directement dans la section des paramètres de Votre compte. Si Vous ne pouvez pas effectuer ces actions Vous-même, veuillez Nous contacter afin que Nous Vous aidions. Cela Vous permet également de recevoir une copie des Données personnelles que Nous détenons à Votre sujet.

• Demandez la rectification des Données personnelles que Nous détenons à Votre sujet. Vous avez le droit de faire corriger toute information incomplète ou inexacte que Nous détenons à Votre sujet.

• Pour gérer Vos demandes. Vous avez le droit de Nous demander d’afficher toutes Vos demandes.

• Opposez-vous au traitement de Vos Données personnelles. Ce droit s’applique lorsque Nous nous fondons sur un intérêt légitime comme base juridique de Notre traitement et qu’un élément propre à Votre situation particulière Vous incite à Vous opposer au traitement de Vos Données personnelles pour ce motif. Vous avez également le droit de Vous opposer lorsque Nous traitons Vos Données personnelles à des fins de prospection directe.
• Demandez l’effacement de Vos Données personnelles. Vous avez le droit de Nous demander de supprimer ou d’effacer des Données personnelles lorsqu’il n’existe aucune raison valable de continuer à les traiter.

Demandez la portabilité de Vos Données personnelles. Nous Vous fournirons, à Vous ou à un tiers de Votre choix, Vos Données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine. Veuillez noter que ce droit s’applique uniquement aux informations automatisées pour lesquelles Vous Nous avez initialement donné Votre consentement afin que Nous les utilisions, ou lorsque Nous avons utilisé ces informations pour exécuter un contrat avec Vous.

Retirer votre consentement. Vous avez le droit de retirer votre consentement à l’utilisation de vos données personnelles. Si vous retirez votre consentement, nous pourrions ne plus être en mesure de vous donner accès à certaines fonctionnalités spécifiques du Service.

Vous pouvez exercer l’un de ces droits lorsque cela est indiqué dans les Services ou en nous contactant aux coordonnées indiquées ci-dessous. Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos informations personnelles et sur les droits dont vous pouvez disposer, notamment les droits liés aux données traitées par Shopify, vous pouvez consulter https://privacy.shopify.com/en.

Nous ne vous traiterons pas différemment parce que vous exercez l’un de ces droits. Nous pouvons devoir vérifier votre identité avant de pouvoir traiter vos demandes, dans la mesure permise ou exigée par la loi applicable. Conformément aux lois applicables, vous pouvez désigner un mandataire autorisé pour effectuer des demandes en votre nom afin d’exercer vos droits. Avant d’accepter une telle demande de la part d’un mandataire, nous exigerons que celui-ci fournisse la preuve que vous l’avez autorisé à agir en votre nom, et nous pourrons vous demander de vérifier directement votre identité auprès de nous. Nous répondrons à votre demande dans les délais prévus par la loi applicable.

Réclamations

Si vous avez des réclamations concernant la manière dont nous traitons vos informations personnelles, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessous. Selon l’endroit où vous vivez, vous pouvez avoir le droit de faire appel de notre décision en nous contactant aux coordonnées indiquées ci-dessous, ou de déposer une réclamation auprès de votre autorité locale de protection des données.

Transferts internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations personnelles en dehors du pays où vous vivez.

Si nous transférons vos informations personnelles hors de l’Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous nous appuierons sur des mécanismes de transfert reconnus, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou tout contrat équivalent émis par l’autorité compétente concernée du Royaume-Uni, selon le cas, sauf si le transfert de données est effectué vers un pays considéré comme offrant un niveau de protection adéquat.

Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la Politique de confidentialité révisée sur ce site web, mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » et fournirons un avis lorsque la loi applicable l’exige.

Contact

Si vous avez des questions concernant nos pratiques en matière de confidentialité ou la présente Politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l’un des droits dont vous disposez, veuillez nous appeler ou nous envoyer un e-mail à info@fragrance-gems.nl